FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

 

PRODUITS 

 

Vos bijoux sont réalisés avec quels matériaux ?

Les bijoux Léamor Créations sont en gold filled 14K appelés aussi or laminé 14K. Nos pierres sont des pierres semi-précieuses qui sont détaillées dans la description de nos bijoux. Nous utilisons aussi des perles et keishi d’eau douce. Nous continuons à rechercher d’autres types de pierres et perles pour vous offrir le plus large choix de création.

 

Qu’est-ce que le gold filled ou or laminé ? 

Le gold filled ou or laminé, est la meilleure alternative à l'Or massif en terme de qualité et durabilité.  C’est une technique venue initialement des État- Unis. Elle consiste d’appliquer, par un procédé mécanique, une véritable couche d’or 14K sur une base en métal généralement en laiton. Le poids d'or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or. 

 

 

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ? 

Oui, nos bijoux Léamor Créations sont hypoallergéniques. Ils sont garantis sans plomb, sans nickel et sans cadmium, qui sont des métaux lourds avec des effets délétères sur notre santé.

 

Vos bijoux vont-ils dans l’eau ? 

Nos bijoux en gold filled appelé aussi « or laminé » peuvent être mis dans l’eau pour un port quotidien.

Toutefois afin de préserver vos bijoux au maximum dans le temps nous vous conseillons d’éviter le contact avec l’eau salée ou chlorée, le parfum, les produits chimiques, et de les enlever pendant vos séances de sport.

 

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais de fabrication peuvent varier de 3 à 10 jours ouvrés en fonction du nombre de commandes, de la quantité de produit commandés ou la complexité du produit demandé.

 

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Pour préserver vos bijoux, vous pouvez retrouvez notre guide d’entretien sur notre site internet.

 

LIVRAISON 

 

Quels sont les délais de livraisons ? 

Les commandes sont expédiées par la Poste dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et à l’international pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés. Toutefois des retards peuvent être présent.

 

Comment suivre ma commande ? 

Vous recevrez par mail un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande par la Poste. Pour pourrez suivre votre colis directement sur notre site internet ou sur le site de la poste.

 

Où livrez vous ? 

Nous livrons à l’international. Attention veuillez vous renseigner sur les éventuelles taxes et frais de douanes selon votre pays, ces frais restent à votre charge.

RETOUR 

 

J’ai changé d’avis comment faire ? 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat vous avez 14jours après réception de votre colis pour nous retourner votre commande (sauf bijoux personnalisés et boucles d'oreilles). Nous vous proposerons un échange ou un remboursement (hors frais de livraison). Vous pouvez consulter nos conditions de retour dans la page politique de retour de notre site internet.

 

Quels sont les conditions de retour ? 

Vos bijoux doivent être retournés uniquement après que vous ayez pris contact avec notre service client. Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, doivent être intact et non portés. Nous vous conseillons de vérifier nos conditions de retour dans la page de politique de retour de notre site internet.

 

Les frais de retour sont-ils payants ? 

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de renvoyer votre colis avec l’option de suivi. En effet, en cas de perte Léamor Créations ne pourra être responsable. 

 

DÉFAUTS

 

Mon bijoux est arrivé cassé comment faire ? 

Malgré les soins apportés lors de la préparation de votre commande, il se peut qu'un bijou arrive endommagé ou que celui-ci soit défectueux. Pour cela, vous disposez de 24h après réception de la commande, pour nous avertir par mail à l’adresse « contact@leamorcreations.com » et demander ainsi un échange ou un avoir (valable 6 mois). N’oubliez pas d’y joindre votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article.

 

PAIEMENTS 

 

Comment puis-je payer ma commande ? 

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire ou de crédit ou encore par PayPal en passant directement par le site internet leamorcreations.com.

 

CONTACT 

 

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute autre question ou réclamation vous pouvez nous contacter dans la page « Contact » ou nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@leamorcreations.com

Nous nous efforceront à vous répondre de manière efficace le plus rapidement possible.